近年、カスタマーハラスメント（通称：カスハラ）は、企業にとって深刻な経営リスクの一つと注目されております。早々と東京都をはじめとする自治体がカスハラに関する条例が2025年4月より制定されました。

厚生労働省は「職場におけるハラスメントの一類型」として明確化し、企業に防止措置を求めるガイドラインを公表しています。すでにコールセンターや小売・飲食業をはじめとするサービス業にとどまらず、多様な業種で深刻な問題となっており、従業員の離職・メンタル不調・現場崩壊につながるケースもでてきていることがメディア等でも取り上げています。

そんな中、2026年度中に改正・労働施策総合推進法が施行されます。いよいよ次年度にカスハラ対策が法的義務となります。

本セミナーでは、人事・労務案件や契約書、通報窓口等を中心に活躍されてこられた弁護士中村仁恒先生にご登壇いただき、2026年度中に施行される法改正を見据え、企業に新たに課される義務の内容や対策法を解説いただきます。

また、すでに取り組み開始されている企業の事例ついてもご紹介します。従業員を守り、企業リスクを回避するための知識を整理し、カスハラ対策のための第一歩となるセミナーですので、人事・労務、総務、法務、顧客対応の責任者の皆様はぜひご参加ください。

イベント概要

登壇者プロフィール

弁護士法人ロア・ユナイテッド法律事務所
パートナー弁護士　
中村 仁恒

早稲田大学法学部卒業後、早稲田大学法科大学院修了。人事・労務案件や契約書、不動産、通報窓口等を中心に企業法務全般を取り扱う。著書に、『実務Q＆Aシリーズ 懲戒処分・解雇』（労務行政　共著）、『実務Q＆Aシリーズ 募集・採用・内定・入社・試用期間』（労務行政共著）などのほか、「労政時報」等専門誌への寄稿多数。成蹊大学経済学部非常勤講師（労働法）。

慶應義塾大学商学部卒業。JTB、Panasonic等を経て、複数企業でマーケティング・新規事業を歴任。2016年よりヘルスケア分野でJMDCでPHR事業創業、東大発スリープテックのスタートアップ役員を経て、2024年Melonに参画。現在マーケティング・コーポレート管掌。