日系大手金融業「従業員のレジリエンスが16.3%向上！コロナ禍で就業環境の変化によるストレスや不安をマインドフルネスにて解消」【導入事例】

コロナ禍の就業環境の変化、テレワーク勤務に伴い従業員の不安やストレスが増大し、メンタルヘルスやチームワークにも大きな悪影響が出ていた日系大手金融企業へ、レジリエンス向上に寄与するマインドフルネス研修と実践練習用プログラムを導入し、「従業員のレジリエンスが16.3%向上」した事例をご紹介します。

サマリー

テレワークに伴う不安やストレス、メンタルヘルスやチームワークに悪影響

新型コロナウイルスの感染拡大によって従業員の就業環境が大きく変化しました。テレワーク勤務に伴い、従業員の不安やストレスが増大し、メンタルヘルスやチームワークの醸成に大きな悪影響が出ていました。

不安やストレスへのメンタルヘルス対策、チームワークの醸成を目指す

就業環境の変化によって生じた従業員の不安やストレスへのメンタルヘルス対策、そして、テレワーク中心の勤務状況においてのチームワークの醸成を目的として解決策を模索されていました。

そこで、レジリエンス向上に寄与するマインドフルネス研修と実践練習プログラムを導入するに至りました。

従業員のレジリエンス、QOLが大幅に向上！

参加者の91.9%が効果を実感して、94.2％が「継続的に実践したい」と回答

大半の参加者（91.9%）がマインドフルネスによる効果を実感。特に「感情調整力の向上」「自己認識への変化」「ストレスに対する回復力の向上」を実感する方が多い結果になりました。

また、多くの方（94.2%）が今後も継続してマインドフルネスを実践していきたいと回答いただきました。

心の平穏・幸福感が17.7％向上「不安や自己嫌悪、イライラが減少した」

「1日の中で心の平穏・幸せを感じる瞬間はどのくらいありますか？」という質問に対し、プログラム実施後の効果測定では17.7％の改善効果が見られました。

ネガティブな事象の気持ちの切り替え（レジリエンス）が16.3％向上「相手に寄り添えるように」「体調が悪くなりにくく」

「ネガティブなことがあったとき、すぐに気持ちを切り替えられますか?」という質問に対し、プログラム実施後の効果測定では16.3％の改善効果が見られました。

Net Promoter Score（NPS）の測定結果も26.7ptと非常に高評価

今回のマインドフルネス・プログラムについて、参加者の総合的な満足度は10点満点中8.7、さらに、顧客ロイヤルティを測る指標の一つであるNet Promoter Score（NPS）の測定結果も26.7pt※と、非常に高い評価をいただきました。
^{※:「推奨者の割合」−「批判者の割合」より算出(-100〜+100) 参考:NPSランキングトップ企業2019 第1位のANAは-6.6pt}

導入イメージ・流れ

実施状況

• 導入企業 : 日系大手企業
• 業種：金融
• 開催場所 : オンライン
• 参加者数 : 98名

導入プログラム内容

• プログラム期間中（2ヶ月間）、1時間の研修セッションを隔週で4回実施。
• 各研修セッションの構成は、前半はインプット中心の座学、後半はインストラクターによる実践形式。
• プログラム期間中、マインドフルネスのオンラインサービス「MELONオンライン」を全レッスン無制限で日常生活でのセルフケア、実践練習として受講。
• プログラム開始前、プログラム実施中（1ヶ月経過後）、プログラム実施後（2ヶ月経過後）の計3回、マインドフルネスに関する効果測定を実施。

プログラム参加者の声

マインドフルネス・プログラムの効果について、具体的なコメントを抜粋してご紹介します。

「職場や家庭においての自分の心の動きや感情の起伏に、今までよりも遥かに早く”気付く”ことができ、色々な場面でとても役に立っております。おかげで、自分自身だけでなく家族、同僚、職場に関しても、とても良い効果を還元できていると感じでおります」

「他人にイライラすることがよくあったが、今回の研修で自身をメタ視点で見ることを学んだおかげで比較的冷静に対処することが可能になりました」

「自分の処遇や将来に不安を感じておりましたが、マインドフルネスを実践することで不必要な不安を感じることが無くなりました。自分や周りを良い意味で客観的に見ることができ、物事を前向きに捉えることができるようになりました」

「今まではちょっとしたミスでも自分を責めて落ち込むことが多かったのですが、自己受容を行うことが少しずつできるようになるに連れて、気持ちの切り替えができるようになって来た気がします」

「スキルアップのみを考えて様々な研修に参加して来たが、ココロに焦点を当てるという経験を初めてした。体の休息は出来ていたが、ココロの休息は全くして来なかったことを実感した。充実した時間を過ごせて、本当に満足しました」

「仕事でネガティブな感情になった時に、マインドフルネスを少しの時間でも実践することによって、一度その感情を断ち切ることができ、気分転換につながっています。必要以上に自分を追い込んで体調を悪くすることが少なくなった気がします」

「家族、友人、職場の同僚、会社に対しての感謝の気持ちが以前よりも大きくなっております」

「仕事のことが頭から離れず眠れない日があったので、早速マインドフルネスを実践(MELONオンラインのアーカイブTVを視聴)して瞑想を試みたところ、だんだんと心が落ち着き前向きな思考になりました。翌朝の目覚めもすっきりでした」

「同じ職場で人間関係がぎくしゃくする場面がありましたが、『嫌な空気になってしんどいね』と自分の感情を受け入れ、自然と当事者の心に寄り添いながら声掛けを行っていました」

「睡眠の質向上だけでなく、周囲の雑音も以前より気にならなくなり、人間関係や業務の効率があがったように感じています」

「たった10分でも時間を作って実践すれば、集中力・注意力・判断力に磨きが掛かり、多忙な中でも実施する意義があるものと実感できた」

「ストレスへの耐性や集中力の維持は仕事をしていく中で非常に重要なので、全社員が受講してそれぞれの気持ちが少しでも楽になるといいなと思いました。瞑想ルームもほしいです」

「金融業で働く人間にもこういう研修を受けさせていただける時代がありがたいと感じました。時代の変化と、ストレスの多い社会の中で、社員が心身ともに健康であることを色々な形で支援していただいていることがもっと浸透したらいいと思います」

導入担当者からのコメント

本プログラム実施後、参加者からアンケートでさまざまな声が届きました。

• 仕事の合間にマインドを整えることで集中力が増し、仕事の効率が上がったり、感情に左右されることが減った。
• 感情コントロールを本気で改善したいと思っているところにドンピシャの研修であった。継続して実践し、残りの人生においても実り多い時を過ごす一助としたい。
• 仕事や子育てに忙しく、自分から講座を探して参加するにはハードルが高かったが、会社の企画で気楽に参加でき、効果も実感。もっと他の社員の方にも知ってもらいたいと思った。
• 体調も良くなり効果を実感している。更年期の緩和にマインドフルネスが有効なのではないかと思う。

参加者の属性は男性女性双方、そして年齢層もさまざまですが、皆さんに効果を実感してもらっています。

弊社は、今回を含めこれまでに3回のプログラムを実施させていただいていますが、リピート参加率の話をすると、その高さに驚く方がほとんどです。

「前向きに日々の生活を送りたいのだけれども、なんだか心がモヤモヤする」「睡眠が乱れる」「体が重い」「つい感情的になってしまう」など、このような悩みを抱えていらっしゃる方には、効果を実感していただけると思います。

社内の参加者はまだごく一部なので、これからも幅広く輪を広げていきたいと考えています。

MELONのマインドフルネスプログラムで組織と人は変わる

MELONが提供するプログラムは、「レジリエンス・メンタルヘルス」から「コミュニケーション能力」「イノベーション・創造性」「マネジメント力」「エンゲージメント」まで幅広いテーマと階層向けに特化した研修プログラムと、従業員数に応じた、利用人数および回数制限無しの月額定額ストレスケアサービス「MELONオンライン法人定額プラン」をご用意しております。

幅広いテーマと階層向けに特化した研修プログラム

お客様とのヒアリングをもとに内容をカスタマイズし、定着化・習慣化、効果の可視化まで徹底的にサポートします。

国内において金融、IT、コンサルティング、総合商社、メーカー、消費者サービス、スポーツチーム、医療機関など様々な業界で導入していただいています。

弊社の特徴としては、研修のみではなく、研修形式でのマインドフルネスの理解や実践スキルの習得をサポートするとともに、マインドフルネスを日常の中で定着化・習慣化するための実践・練習の環境（MELONオンライン）を提供することで、結果にコミットします。

ストレスケアサービス「MELONオンライン」法人定額プラン

医療機関にて復職リワークプログラムとして提供してきたノウハウを活かし、月額定額で従業員の方のストレスケアを行い、高ストレス者の対策、要注意者のメンタルケア予防、プレゼンティーイズムの改善に寄与します。（早稲田大学との研究で効果を実証）

企業の中では高ストレス者に産業医やカウンセリングを紹介する対処療法的な対策が主となっていますが、産業医やカウンセリングが有効に活用されていないのが現状です。

そこで、MELONのプログラムをご提供することで、月額定額の低価格で確実に従業員の方のストレスをケアし、高ストレス者、休職を余儀なくされてしまう方の予防から改善まで対応することができます。